Huisregels gemeente Dalfsen
Huisregels gemeente Dalfsen
Huisregels gemeente Dalfsen aangescherpt
De huisregels van de gemeente Dalfsen zijn aangescherpt. We willen graag het contact met u zo prettig mogelijk laten verlopen. Daarnaast vinden we de veiligheid van onze medewerkers erg belangrijk. Huisregels scheppen duidelijkheid. Zo weet u wat u van ons mag verwachten, maar ook wat wij van u verwachten.
Brengt u een bezoek aan het gemeentehuis in Dalfsen, dan meldt u zich bij de receptie. Zij zorgen ervoor dat u wordt doorverwezen naar de publieksbalie. Heeft u een afspraak met één van onze medewerkers, dan zorgen de receptionistes ervoor dat uw bezoek wordt aangemeld. U wordt dan opgehaald en uiteraard wordt u ook naar de uitgang begeleid.
Moet u even wachten? Dan kunt u in onze centrale hal desgewenst een kopje koffie of thee nuttigen.
De basis van onze dienstverlening is dat we respect voor elkaar hebben. Hieronder vindt u onze huisregels/servicenorm:
Wij
- behandelen u met respect;
- staan u op correcte wijze te woord;
- gaan op een correcte wijze met uw persoonlijke gegevens om;
- lichten u goed voor en houden u op de hoogte;
- verwerken uw aanvraag zo spoedig mogelijk.
U
- behandelt onze medewerkers met respect
- staat onze medewerkers correct te woord
- dient uw aanvraag of verzoek tijdig bij ons in en verstrekt hiervoor de noodzakelijke informatie;
- geeft wijzigingen die hiermee te maken hebben tijdig aan ons door;
- volgt onze aanwijzingen op;
Wij tolereren niet dat iemand
- scheldt, schreeuwt of discrimineert;
- met spullen gooit of dingen vernielt;
- rookt in de openbare ruimte;
- medewerkers en/of andere klanten bedreigt of lastig valt;
- handtastelijk is of lichamelijk geweld gebruikt;
- een huisdier mee naar binnen neemt, met uitzondering van hulphonden;
- in ons gebouw onder invloed is van drugs of alcohol;
- filmt, fotografeert of geluidsopnamen maakt in gemeentelijke gebouwen of eigendommen, zonder voorafgaande toestemming van de receptie, met uitzondering van huwelijksvoltrekkingen en openbare (raads)vergaderingen.
- etenswaren nuttigt, behalve tijdens officiële ontvangsten en recepties;
Tot slot
Het niet naleven van de huisregels kan nadelige gevolgen hebben. Bijvoorbeeld dat u de toegang tot het gemeentehuis geweigerd wordt, of dat er aangifte gedaan wordt bij de politie.
Als u een klacht heeft, dan kunt u deze indienen bij de gemeente:
Gemeente Dalfsen
t.a.v. de klachtencoördinator
Postbus 35
7720 AA DALFSEN
gemeente@dalfsen.nl
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de klachtencoördinator van de gemeente Dalfsen, tel. (0529) 48 83 88.
Contact & openingstijden
Donderdag 17 mei (Hemelvaartsdag) en vrijdag 18 mei zijn het gemeentehuis in Dalfsen en de servicepunten in Nieuwleusen en Lemelerveld gesloten.
Gemeentehuis Dalfsen:
Maandag: doorlopend van 08.30 uur tot 19.00 uur.
Dinsdag tot en met vrijdag: doorlopend van 08.30 - 15.00 uur
Meer info openingstijden
Met uw DigiD kunt u direct een aantal producten en diensten aanvragen.
Meer informatie...
Digitaal loket
