Huisregels gemeente Dalfsen

Huisregels gemeente Dalfsen aangescherpt

De huisregels van de gemeente Dalfsen zijn aangescherpt. We willen graag het contact met u zo prettig mogelijk laten verlopen. Daarnaast vinden we de veiligheid van onze medewerkers erg belangrijk. Huisregels scheppen duidelijkheid. Zo weet u wat u van ons mag verwachten, maar ook wat wij van u verwachten.

Brengt u een bezoek aan het gemeentehuis in Dalfsen, dan meldt u zich bij de receptie. Zij zorgen ervoor dat u wordt doorverwezen naar de publieksbalie. Heeft u een afspraak met één van onze medewerkers, dan zorgen de receptionistes ervoor dat uw bezoek wordt aangemeld. U wordt dan opgehaald en uiteraard wordt u ook naar de uitgang begeleid.
Moet u even wachten? Dan kunt u in onze centrale hal desgewenst een kopje koffie of thee nuttigen.

De basis van onze dienstverlening is dat we respect voor elkaar hebben. Hieronder vindt u onze huisregels/servicenorm:

Wij

  • Behandelen u met respect;
  • Staan u op correcte wijze te woord;
  • Gaan op een correcte wijze met uw persoonlijke gegevens om;
  • Lichten u goed voor en houden u op de hoogte;
  • Verwerken uw aanvraag zo spoedig mogelijk.

U

  • Behandelt onze medewerkers met respect;
  • Staat onze medewerkers correct te woord;
  • Dient uw aanvraag of verzoek tijdig bij ons in en verstrekt hiervoor de noodzakelijke informatie;
  • Geeft wijzigingen die hiermee te maken hebben tijdig aan ons door;
  • Volgt onze aanwijzingen op.

Wij tolereren niet dat iemand

  • Scheldt, schreeuwt of discrimineert;
  • Met spullen gooit of dingen vernielt;
  • Rookt in de openbare ruimte;
  • Medewerkers en/of andere klanten bedreigt of lastig valt;
  • Handtastelijk is of lichamelijk geweld gebruikt;
  • Een huisdier mee naar binnen neemt, met uitzondering van hulphonden;
  • In ons gebouw onder invloed is van drugs of alcohol;
  • Filmt, fotografeert of geluidsopnamen maakt in gemeentelijke gebouwen of eigendommen, zonder voorafgaande toestemming van de receptie, met uitzondering van huwelijksvoltrekkingen en openbare (raads)vergaderingen.
  • Etenswaren nuttigt, behalve tijdens officiële ontvangsten en recepties.

Het niet naleven van de huisregels kan nadelige gevolgen hebben. Bijvoorbeeld dat u de toegang tot het gemeentehuis geweigerd wordt, of dat er aangifte gedaan wordt bij de politie.

Als u een klacht heeft:

Laatst aangepast: 28-07-2017

Entente Florale Europe

Bellen, faxen of e-mailen

Gemeentehuis Dalfsen

  • Adres:
    • Raadhuisstraat 1
    • 7721 AX Dalfsen
  • Postadres:
    • Postbus 35
    • 7720 AA Dalfsen
  • KVK-nummer:
    • 08215340